陳先生時(shí)常跟好友抱怨太太翻舊帳的傾向：如果他忘記了太太交辦的事項(xiàng)，陳太太可以把過(guò)去二十年來(lái)他所有說(shuō)到?jīng)]做到的事情一一列出，用以證明他為人夫的無(wú)能和失敗；如果他完成了太太交辦的事情，陳太太依然可以列出同樣的清單，用以提醒他「尚有很大的改善空間，不要輕易自得易滿」。

不論陳先生怎么做，他都一再地被迫重新記憶起自己一生大大小小的疏失，令他憤怒不已，而在試過(guò)各種方式都無(wú)法停止陳太太翻舊帳的行為之后，陳先生開(kāi)始采取沉默的抗議，對(duì)陳太太的抱怨充耳不聞、也不再嘗試去改善或討好。

可以想見(jiàn)的是，陳先生這樣的態(tài)度讓太太更多的事情可以抱怨，兩人之間的裂縫也就越來(lái)越大。記恨、翻舊帳、或互揭瘡疤是讓很多夫妻沖突越演越烈的原因之ㄧ，也許在表達(dá)方式上有外顯與內(nèi)隱之別，但卻沒(méi)有研究證據(jù)顯示性別在這方面的差異，一般人有「女人比較會(huì)記恨」的刻板印象是沒(méi)有科學(xué)證據(jù)的。

 

為什么翻舊帳?

人的每一個(gè)行為的背后都是有原因的，這些原因多半反映了個(gè)人的需求和期望；就像是嘮叨的人，如果在說(shuō)第一次時(shí)確定自己的聲音被聽(tīng)到了，那就不需要一提再提，因?yàn)橹貜?fù)提起相同的事情是既挫折又消耗心神的，如非必要，沒(méi)有人喜歡嘮叨。

因此，從這個(gè)觀點(diǎn)來(lái)看翻舊帳這個(gè)行為，可以將原因分為五大類(lèi)：

一、溝通─希望對(duì)方了解自己過(guò)去事件中所感到的失望和受到的傷害。

二、提醒─希望激起對(duì)方的罪惡感、讓對(duì)方不要重導(dǎo)覆輒，以避免自己再次受到傷害。

三、強(qiáng)調(diào)─希望對(duì)方了解事情的嚴(yán)重性，并正視自己所提出的要求。

四、衡量─曾經(jīng)做到與沒(méi)做到的次數(shù)比例太過(guò)懸殊，請(qǐng)對(duì)方繼續(xù)努力、不要因此自滿而懈怠，但也往往讓對(duì)方有被潑一頭冷水之感。

五、警告自己─不要被小惠蒙蔽，要記得過(guò)去不好的經(jīng)驗(yàn)。

翻舊帳除了讓對(duì)方感到挫折或甚至羞辱之外，往往無(wú)法達(dá)到其行為背后的目的。既沒(méi)有達(dá)到溝通提醒的效果，也沒(méi)有讓對(duì)方了解自己過(guò)去經(jīng)歷的失望和痛苦；即使在剛開(kāi)始時(shí)讓對(duì)方感到些許的罪惡感，但對(duì)方心理一點(diǎn)點(diǎn)的歉疚也在惱羞成怒下漸漸地消失。

因此，常翻舊帳的人一般而言心情是比較苦悶的，表面上看起來(lái)心胸狹宰又啰唆，其實(shí)他們的內(nèi)心是有一股深深的悲哀。他們對(duì)于一再失望所下的結(jié)論是：「我不夠重要、對(duì)方根本不在乎我，所以才會(huì)不記得或不想做我交代拜托的事情。」

從被算帳這一方的角度來(lái)說(shuō)，真是有兩面不是人的感慨，好像因?yàn)樽约涸?jīng)有過(guò)一些疏失，就永世不得翻身，有永遠(yuǎn)贖不完的罪、還不輕的債。被算帳這一方的心情從歉疚、小心翼翼的討好，變成厭煩、無(wú)能為力，到最后的惱羞成怒ˋ裝聾作啞、和放棄。

因?yàn)榧热蛔雠c不做都帶來(lái)相同的結(jié)果，何必多此一舉呢？有時(shí)在多年的抱怨之后，被算帳這一方在心里深處覺(jué)得自己一無(wú)事處，是個(gè)徹徹底底的失敗者，可是在表面上卻顯得更加的防衛(wèi)憤怒，行為叛逆又不配合。

筆者在從事多年臨床的工作中發(fā)現(xiàn)，很多列在翻舊帳「清單」中的事項(xiàng)都可以被歸納到某個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題上。

舉例來(lái)說(shuō)：王太太的「清單」中包括了下列幾件事：

先生幾次在公婆面前批評(píng)他、

先生在她和婆婆意見(jiàn)不合時(shí)要她忍耐配合、

先生從不站在她的立場(chǎng)著想或替她辯護(hù)、

先生在孩子面前嘲笑她、

先生輕易駁回她做的跟孩子有關(guān)的決定、

在她跟鄰居吵架時(shí)先生批評(píng)他不講道理等等。

當(dāng)夫妻為了這類(lèi)事情吵架時(shí)，王太太就把這些事情一再掀出來(lái)，指責(zé)王先生不尊重她的意見(jiàn)、看不起她、從來(lái)不站在她這邊。

王先生表示自己只是就事論事，因?yàn)樽鋈藨?yīng)該要講道理，不能因?yàn)槭翘囊庖?jiàn)就鄉(xiāng)愿的盲從；王先生更提出自己曾經(jīng)支持太太論點(diǎn)的反證，只是王太太都不記得他做對(duì)的事情，一直沉溺在不愉快的負(fù)向思考中。

王家的親朋好友大多都站在王先生這邊，試著開(kāi)導(dǎo)王太太；但大家越說(shuō)理，王太太越覺(jué)得眾夫所指，越感到被誤解的委曲，她就更緊緊的抱住王先生不尊重她的事跡，逮到機(jī)會(huì)就對(duì)人訴苦；但悲哀的是，她越人前人后訴苦，王先生越覺(jué)得她不可理喻，就更努力的指出太太思想行為不合理之處，希望可以在自我辯護(hù)的同時(shí)，也可以幫助太太成為一個(gè)比較明理的人；但王先生這樣的作法只是讓王太太的清單上列舉的事項(xiàng)越來(lái)越多，有越多事可以來(lái)翻舊帳，而兩人的關(guān)系就在這樣的惡性循環(huán)中越來(lái)越疏遠(yuǎn)。

在幾次的婚姻諮商后，王太太很憤怒的說(shuō)：

「為什么我要像律師在法庭辯護(hù)一樣，條理分明的列舉出各種證據(jù)來(lái)支持我的論點(diǎn)，然后你再像法官一樣來(lái)裁決要不要接受我的論點(diǎn)或要求？我是你的太太耶，在一些無(wú)關(guān)緊要的事情上，你為什么就不能寵寵我，就順著我一點(diǎn)？為什么我要從你那里得到一點(diǎn)點(diǎn)的溫柔是這么的難呢？你應(yīng)該是那個(gè)挺身而出來(lái)保護(hù)我的人啊！為什么你老是要做一個(gè)高高在上、隨時(shí)準(zhǔn)備要來(lái)審判批評(píng)我的敵人呢？」

這段話其實(shí)是王太太在翻舊帳時(shí)真正想要告訴王先生，可惜的是，這樣的訊息在你來(lái)我往的爭(zhēng)執(zhí)中遺失了。

所以，王太太沒(méi)有得到無(wú)條件的支持和寵愛(ài)，王先生想要自我辯護(hù)和教育太太的目的也未達(dá)成，兩個(gè)人都覺(jué)得孤立和被誤解。

 

高EQ的翻舊帳法

筆者一般比較傾向于不要對(duì)翻舊帳的人勸說(shuō)，或叫他們拋下過(guò)去、放眼未來(lái)，或叫他們隱忍不發(fā)，因?yàn)檫@都只是治標(biāo)不治本的方法，結(jié)果往往是積怨更深、或只是延遲火山爆發(fā)的時(shí)間罷了。

一個(gè)長(zhǎng)期有效的方法是找到取代一個(gè)新行為來(lái)取代翻舊帳，并可以在最少副作用的情況下，滿足行為背后的需求，也就是所謂的高EQ的翻舊帳法，步驟如下：

 

一、為自己的翻舊帳行為和其背后的需求負(fù)責(zé)：「我知道我很啰唆，一直卡在過(guò)去不愉快的經(jīng)驗(yàn)中，可不可以聽(tīng)我說(shuō)完？因?yàn)檫@件事對(duì)我很重要。」

二、同理對(duì)方的心情：「我知道你一定很煩，覺(jué)得我在掲你的瘡疤。」

三、說(shuō)明自己翻舊帳的原因：「我不是要責(zé)備你，可是當(dāng)你又一次忘記我拜托你辦的事，我就忍不住勾起過(guò)去不愉快的心情，你讓我有一點(diǎn)失望和傷心；可是我同時(shí)也很為難，因?yàn)槲也幌胍驗(yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小事就破壞大家的心情，可是又想要從你那里得到一點(diǎn)保證和安慰，不得不舊事重提。」

四、明確提出對(duì)對(duì)方具體可行的期望：「當(dāng)你知道你做不到時(shí)，我希望你可以據(jù)實(shí)以告，不要因?yàn)榕挛疑鷼饩妥飨驴斩吹某兄Z，我也許當(dāng)場(chǎng)不會(huì)高興，但我會(huì)試著了解你的立場(chǎng)，也會(huì)學(xué)著處理我自己當(dāng)時(shí)的心情，因?yàn)槭虑罢f(shuō)清楚總比事后失望好多了。」

五、詢問(wèn)對(duì)方的意見(jiàn)和心情：「你聽(tīng)了我的話有什么想法？有沒(méi)有什么特別同意或不同意的地方？」

六、保持真實(shí)、誠(chéng)懇、開(kāi)放、與關(guān)心的態(tài)度：語(yǔ)調(diào)、表情、和眼神與說(shuō)話內(nèi)容要一致，避免箭頭向外，在無(wú)意中傷害對(duì)方。

七、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的精神，共同協(xié)調(diào)出兩人都可接受的解決之道：「我知道你也有為難之處，所以下次再遇到相同的情形時(shí)，你覺(jué)得我們可以怎么辦呢？」